NURA - Política de Reembolsos y Cancelación

Última actualización: 28 de abril de 2026

Esta política aplica a membresías, suscripciones y compras/asignaciones de dispositivo NURA salvo que otra política escrita se muestre durante el pago o la ley aplicable exija algo distinto.

Reembolsos de membresía

Puedes solicitar reembolso antes de que tu dispositivo entre en etapa final de entrega o preparación de envío. Una vez iniciada la preparación de envío, la elegibilidad dependerá del estado de la orden, costos de envío, condición de devolución y ley aplicable.

Cancelación de suscripción

Puedes cancelar renovaciones futuras mediante el portal de cliente de Stripe cuando esté disponible o escribiendo a support@nuraintelligence.app. La cancelación detiene cargos futuros pero no reembolsa automáticamente cargos ya pagados salvo que la ley lo exija o NURA lo apruebe.

Pagos fallidos y disputas

Si falla un pago, NURA o Stripe pueden reintentar el pago, pausar acceso, cancelar la orden o solicitar método de pago actualizado. Contracargos, alertas de fraude o pagos disputados pueden retrasar o cancelar la entrega.

Cómo pedir ayuda

Para soporte de reembolso, cancelación o facturación, escribe a support@nuraintelligence.app con el correo usado para pagar y tu recibo de Stripe o confirmación de pago si está disponible.

Contacto: support@nuraintelligence.app