NURA - Política de Reembolsos y Cancelación

Última actualización: 28 de abril de 2026

Esta política aplica a preórdenes, suscripciones y compras de device NURA salvo que otra política escrita se muestre en checkout o la ley aplicable exija algo distinto.

Reembolsos de preorden

Puedes solicitar reembolso antes de que tu device entre en fulfillment final o preparación de envío. Una vez iniciado fulfillment o preparación de envío, la elegibilidad dependerá del estado de la orden, costos de envío, condición de devolución y ley aplicable.

Cancelación de suscripción

Puedes cancelar renovaciones futuras mediante el portal de cliente de Stripe cuando esté disponible o escribiendo a support@nuraintelligence.app. La cancelación detiene cargos futuros pero no reembolsa automáticamente cargos ya pagados salvo que la ley lo exija o NURA lo apruebe.

Pagos fallidos y disputas

Si falla un pago, NURA o Stripe pueden reintentar el pago, pausar acceso, cancelar la orden o solicitar método de pago actualizado. Contracargos, alertas de fraude o pagos disputados pueden retrasar o cancelar fulfillment.

Cómo pedir ayuda

Para soporte de reembolso, cancelación o facturación, escribe a support@nuraintelligence.app con el correo usado en checkout y tu recibo de Stripe o confirmación de checkout si está disponible.

Contacto: support@nuraintelligence.app